近年來，整體不銹鋼櫥柜正成為家庭裝修的重要主材，但不銹鋼櫥柜是一個相對復雜的產品，加上不銹鋼櫥柜行業魚龍混雜，產品質量良莠不齊，很多不規范的企業對于出現的產品質量問題無法進行有效解決，所以售后服務已成為不銹鋼櫥柜消費者最關注的問題，本屆“五心消費工程”將專門針對不銹鋼櫥柜行業進行專項報道。

　　 徐州恒盛廚房設備有限公司的范總介紹不銹鋼櫥柜行業售后服務成新焦點

　　整體不銹鋼櫥柜是一個由多道工序、多個配件加工組合的產品，其性能不僅取決于產品本身的質量，還與安裝工藝有莫大的關系。作為多部件組裝的商品，不銹鋼櫥柜在安裝或使用過程中保養不當，都很容易產生這樣那樣的問題。因此，售后情況比較復雜也就不難理解了。

　　一些在“山寨工廠”生產的不銹鋼櫥柜制作粗糙，很快就會出現質量問題。由于商家根本沒有售后隊伍或缺乏維修資金，要么縮短維修期，要么設置各種障礙推卸責任;更有甚者，如一些“品牌”不銹鋼櫥柜商家，根本沒有工廠，接單后通過當地的小廠代工生產，“掛羊頭、賣狗肉”欺騙消費者，更談不上所謂的售后服務了。目前，國家對于整體不銹鋼櫥柜的質保時間和內容尚無明確規定，行業標準也有待確立，所以不銹鋼櫥柜行業的服務缺陷讓消費者叫苦連天。一般顧客認為存在小問題是正常的，但是不能容忍的是問題出現之后，沒有人處理。

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